Veelgestelde Vragen (Q&A)

Voorne aan Zee Apotheken – Uw Zorg, Onze Zorg

🏥 Algemeen over Voorne aan Zee Apotheken

1. Welke apotheken maken deel uit van Voorne aan Zee Apotheken?

Wij zijn actief in Voorne aan Zee en Hoogvliet met de volgende vestigingen:

• Apotheek Den Bonsenhoeck – Hellevoetsluis
• Apotheek De Struyste Hoeck – Hellevoetsluis
• Apotheek Rijksstraatweg – Hellevoetsluis
• Apotheek Helius MC – Hellevoetsluis (in Medisch Centrum)
• Apotheek Van de Berg – Hoogvliet

2. Bieden jullie ook drogisterijproducten aan?

 Ja, bij vier van onze apotheken vindt u een eigen drogisterij:

• 2 DA-drogisterijen
• 2 DBB+ drogisterijen

Hier kunt u terecht voor zelfzorgmiddelen, vitamines, huidverzorging, cosmetica en meer.

3. Hebben jullie een leefstijlapotheker?

Ja! Onze leefstijlapotheker begeleidt patiënten bij o.a. het afbouwen van medicatie, gezonde leefgewoonten en chronische aandoeningen zoals diabetes, hoge bloeddruk of overgewicht. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

4. Zijn er nog andere zorgdiensten beschikbaar via jullie?

 Zeker. We werken samen met:

• Bewust & Gezond – Centrum voor GLI (Gecombineerde Leefstijlinterventie) en diëtetiek
• Een eigen thuiszorgorganisatie – voor zorg en ondersteuning aan huis
• Vegro hulpmiddelenwinkel – gevestigd binnen Apotheek Helius MC

5. Werken jullie met een patiëntenportaal?

Ja, wij gebruiken het beveiligde portaal Uw Zorg Online. Hiermee kunt u:

• Medicatie herhalen
• Uw medicatiegegevens inzien
• Contact opnemen met uw apotheek
• Alles veilig regelen via de website of app (met DigiD)

💊 Geneesmiddelen & Recepten

1. Hoe vraag ik mijn herhaalmedicatie aan?

Via:

• Onze herhaalservice
• De HerhaalApp
• Uw huisarts
• Telefonisch of aan de balie

2. Waarom ontvang ik soms een ander merk?

Dat komt door het preferentiebeleid van zorgverzekeraars. U ontvangt altijd een gelijkwaardig middel met dezelfde werkzame stof.

3. Kan ik medicijnen voor iemand anders ophalen?

Ja, met toestemming van die persoon. Een schriftelijke of digitale machtiging is aan te raden.

4. Wat als mijn recept is verlopen?

Neem contact op met uw huisarts om een nieuw recept aan te vragen.

📦 Service, Bezorging & Medicatiekluis

1. Kunnen medicijnen thuisbezorgd worden?

Ja, wij bezorgen medicatie in de regio Voorne aan Zee en Hoogvliet. Vraag naar de voorwaarden.

2. Hebben jullie een afhaalautomaat?

Ja, op enkele locaties is een 24/7 afhaalautomaat aanwezig. U ontvangt een ophaalcode zodra uw medicatie klaar is.

3. Kan ik een overzicht van mijn medicijnen krijgen?

Ja, we kunnen een AMO (Actueel Medicatie Overzicht) voor u uitdraaien of digitaal versturen.

💰 Vergoeding & Kosten

1. Worden mijn medicijnen vergoed?

Dit is afhankelijk van uw verzekering en het medicijn. Wij kijken dit graag voor u na.

2. Waarom moet ik soms bijbetalen?

Bijbetalingen ontstaan als uw verzekeraar alleen het goedkoopste merk vergoedt.

3. Hoe werkt het eigen risico bij medicatie?

De meeste medicijnen vallen onder het wettelijk eigen risico. Tot dat bedrag betaalt u de kosten zelf.

📘 Gebruik & Veiligheid van Medicatie

1. Hoe weet ik hoe ik mijn medicijn moet gebruiken?

Het staat op het etiket. Vraag gerust uitleg aan onze apothekers of assistenten.

2. Wat als ik een dosis vergeten ben?

Check de bijsluiter of bel ons. Niet elk medicijn mag later alsnog worden ingenomen.

3. Mag ik alcohol drinken met mijn medicijnen?

Vraag dit bij ons na – dit verschilt per medicijn.

4. Wat zijn bijwerkingen?

Bekijk de bijsluiter of bezoek www.apotheek.nl. U kunt ook advies vragen in de apotheek

🧳 Op Reis met Medicatie

1. Mag ik mijn medicijnen meenemen op vakantie?

Ja. Voor bepaalde middelen is een medicijnverklaring nodig (zoals opiaten of slaapmiddelen). Regel dit minimaal 2 weken van tevoren.

2. Moet ik mijn medicijnen gekoeld meenemen?

Sommige medicatie vereist koeling. Wij adviseren u en kunnen koeloplossingen aanbieden.

👶 Kinderen & Medicatie

1. Hoe geef ik medicijnen aan mijn kind?

Wij geven graag advies en leveren hulpmiddelen zoals doseerspuitjes of maatbekers.

2. Mag ik kindermedicatie mengen met eten of drinken?

Niet altijd. Vraag dit na, omdat het de werking kan beïnvloeden.

♻️ Overige Vragen

1. Wat doe ik met oude of ongebruikte medicijnen?

Lever deze in bij de apotheek. Spuiten en naalden graag in een speciale container aanleveren.

2. Kan ik zonder recept iets kopen bij jullie?

Ja. In onze drogisterijen én via onze webshop kunt u terecht voor:

• Zelfzorgmiddelen
• EHBO-artikelen
• Voedingssupplementen
• Vitamines
• Huidverzorging en meer

3. Hebben jullie een webshop?

Ja! Bestel online via www.degezondheidslijn.nl:

• Meer dan 20.000 zelfzorgproducten
• Vandaag besteld = morgen in huis
• Betrouwbaar & voordelig

4. Leveren jullie hulpmiddelen?

Ja, via Vegro, gevestigd binnen Apotheek Helius MC, bieden we:

• Verkoop, verhuur én uitleen van hulpmiddelen
• Advies op maat voor revalidatie, mobiliteit en verzorging

Contact & Meer Informatie

• 🌐 Website: www.voorneaanzeeapotheken.nl
• 🛒 Webshop: www.degezondheidslijn.nl
• 📱 Online portaal: Wij werken met Uw Zorg Online (app en website – veilig inloggen met DigiD) 
• 📦 Bezorgservice & afhaalautomaat: Vraag naar de mogelijkheden bij uw apotheek
• 📍 Adressen & openingstijden: Per vestiging terug te vinden op onze website
• 📞 Contact: Bel, mail of gebruik het contactformulier